Myyntiehdot

Verkkokaupan Greenfoxstore.fi (jäljempänä Verkkokauppa) omistaja on Greenfox OÜ (rekisterinumero 11041580, Viron kaupparekisteri), A. H. Tammsaare tee 47, 11316 Tallinna, Viro.

Myyntisopimuksen voimassaolo, tuote- ja hintatiedot:

Myyntiehdot ovat voimassa Verkkokaupasta tehtäessä ostoksia.

- Verkkokaupassa myytävien tuotteiden hinnat on merkitty tuotteiden yhteyteen. Hintaan lisätään toimitusmaksu. Kaikki verkkokaupassa myytävien tuotteiden hinnat ovat euroissa ja sisältävät arvonlisäveron.
- Toimitusmaksu riippuu ostajan sijainnista ja toimitustavasta. Toimitusmaksu näytetään ostajalle tilauksen tekemisen yhteydessä.
- Tiedot tuotteista on esitetty verkkokaupassa välittömästi tuotteen yhteydessä.
- AVL § 41 – Erityisjärjestelyn mukaisessa tavaroiden jälleenmyynnissä laskuun ei merkitä arvonlisäveroa. Voittomarginaaliverotus – käytetyt tavarat. Lue lisää täältä. Tämä tieto on tarkoitettu vain yritysasiakkaille. Tarkat tiedot näytetään ja ilmoitetaan “ostoskorissa” tai siirryttäessä “kassalle”.
- Puhelimen / Tabletin / Älykellon oston yhteydessä vahvistatte, että olette tutustuneet ohjeeseemme – https://greenfox.ee/mobiilseadmete-funktsionaalse-hindamise-juhend/
- Kannettavan tietokoneen oston yhteydessä vahvistatte, että olette tutustuneet ohjeeseemme – https://greenfox.ee/sulearvuti-valimuse-hindamise-juhend/
- Verkkokauppa ei vastaa eikä tarjoa tukea ohjelmistoille, joita valmistaja ei enää virallisesti tue (esimerkiksi vanhat Android-, Apple iOS- tai Windows-versiot).
- Kaikki älypuhelimet / tabletit / kannettavat tietokoneet toimitetaan valmistajan edellyttämällä alkuperäisellä ohjelmistolla. Verkkokauppa ei voi taata eikä vastaa kielipaketeista, joita valmistaja tarjoaa (esimerkiksi Apple ei tarjoa viron kieltä, kun taas Android tarjoaa lähes aina lähes kaikki kielet).
- Kaikki käytetyt laitteet, joissa on liikkuvia osia (saranat, taittuvat näytöt, kannet), kuten:
  Samsung Galaxy Z Fold ja Flip -sarja, Huawei Mate X ja Pocket -sarja, Motorola Razr -sarja, OPPO Find N ja Flip -sarja, Honor Magic V -sarja, Xiaomi Mix Fold -sarja, Vivo X Fold -sarja, Tecno Phantom V -sarja, Google Pixel Fold – kuuluvat erikoiskategoriaan ja niille myönnetään 3 kuukauden takuu liikkuvien mekanismien (saranat ym.) osalta. Näiden mekanismien luonnollinen kuluminen ei kuulu pidemmän takuun piiriin. Jos ongelma liittyy muuhun komponenttiin (esim. emolevy, akku, kamera jne.), jota ei ole aiheuttanut luonnollinen kuluminen, sovelletaan normaalia takuuta: laitteen ulkonäköluokasta riippuen 6–12 kuukautta.
- Akkutakuu kaikille laitteille on 3 kuukautta. Akku kuuluu kulutusosiin, joiden suorituskyky ja kestävyys riippuvat merkittävästi käyttäjän yksilöllisistä käyttötottumuksista ja olosuhteista. Tämän vuoksi akun toimintakykyä ei voida taata pidemmäksi ajaksi, esimerkiksi vuoden kuluttua. Takuu kattaa akun valmistusviasta johtuvat viat, mutta ei ulotu akun luonnolliseen kulumiseen.

Tilaamisen tekeminen:

Tuotteiden tilaamiseksi on lisättävä halutut tuotteet ostoskoriin. Tilauksen tekemiseksi tulee täyttää vaaditut tiedot ja valita sopiva toimitustapa. Sen jälkeen näytetään tilauksen loppusumma, joka voidaan maksaa turvallisesti seuraavilla maksutavoilla:

Suomen pankkimaksut: Nordea, Nordea Business, Danske, OP Pohjola, Ålandsbanken, S-Pankki, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, POP Pankki, Revolut, Wise, N26, Kniks

HUOM! Pankkilinkillä maksettaessa tulee pankin sivulla painaa painiketta „Palaa kauppiaan sivulle“.

Maksuja välittävät Montonio Finance UAB (rekisteröity maksulaitos, valvova viranomainen: Liettuan keskuspankki) ja Maksekeskus AS (rekisteröity maksulaitos, valvova viranomainen: Viron rahoitusvalvontaviranomainen). Maksaminen tapahtuu Verkkokaupan ulkopuolella turvallisessa ympäristössä. Myyjällä ei ole pääsyä asiakkaan pankki- tai maksukorttitietoihin.

Verkkokaupan omistaja on henkilötietojen rekisterinpitäjä ja välittää maksujen suorittamiseksi tarvittavat henkilötiedot valtuutetuille käsittelijöille: Montonio Finance UAB ja Maksekeskus AS.

Jos tilattua tuotetta ei ole mahdollista toimittaa tuotteen loppumisen (tai muun syyn) vuoksi, ostajalle ilmoitetaan siitä mahdollisimman pian ja maksettu summa (mukaan lukien toimituskulut) palautetaan viipymättä, kuitenkin viimeistään 5 arkipäivän kuluessa ilmoituksen lähettämisestä.

Toimitus:

Tuotteita toimitetaan seuraaviin maihin:

Suomi – kaikki alueet

Tuotteiden vastaanottamiseksi asiakkaalla on seuraavat vaihtoehdot:

Itella/Smartpost pakettiautomaatti
DPD pakettiautomaatti
DPD kuriiri

Toimituskulut maksaa asiakas. Toimituskulujen määrä näytetään aina selkeästi ostoskorissa ja kassalla ennen maksamista.

Suomeen toimitettavat lähetykset saapuvat Virosta yleensä 2–4 työpäivän kuluessa asiakkaan ilmoittamaan pakettiautomaattiin tai osoitteeseen.

Poikkeustapauksissa myyjällä on oikeus toimittaa tilaus enintään 15 kalenteripäivän kuluessa.

Peruuttamisoikeus:

Ostajalla on oikeus palauttaa Verkkokaupasta tilattu tuote 14 päivän kuluessa.
Peruuttamisoikeus ei koske, jos ostajana on oikeushenkilö.
14 päivän peruuttamisoikeuden käyttämiseksi palautettavan tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin se oli Verkkokaupasta luovutettaessa.
Ostaja vastaa tavaran arvon alentumisesta, jos hän on käyttänyt tavaraa muulla tavoin kuin on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi.
Verkkokaupalla on oikeus alentaa palautettavaa summaa tavaran arvon alenemisen mukaisesti.
Palautukseen eivät kelpaa laitteet, joihin ostaja on kirjautunut omilla käyttäjätiedoillaan.
Myyjän tarrat/identifikaatiotarrat eivät saa olla poistettuja tai vahingoittuneita.
Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi kuluttajan on tehtävä ilmoitus Greenfox OÜ:n verkkokauppaan osoitteeseen [email protected] viimeistään 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta.
Palautuksesta aiheutuvat kulut maksaa ostaja, paitsi jos palautuksen syynä on se, ettei tuote vastaa tilausta (esim. väärä tai viallinen tuote).
Ostajan on palautettava tavara 14 päivän kuluessa ilmoituksen tekemisestä tai esitettävä todiste siitä, että hän on luovuttanut tavaran kuljetettavaksi edellä mainitun määräajan kuluessa.
Verkkokauppa palauttaa tuotteen hinnan ostajan pankkitilille viipymättä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa ostajan peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta.
Verkkokauppa voi pidättäytyä maksun palautuksesta, kunnes ostaja on palauttanut sopimuksen kohteena olleen tavaran tai esittänyt todisteen sen takaisin lähettämisestä.
Palautuksissa hyvitetään aina tilaukselle saatavilla olleen edullisimman toimitustavan kustannus. Määriä, jotka ylittävät edullisimman toimitustavan hinnan ja jotka ostaja on valinnut omasta tahdostaan, ei tarvitse palauttaa ostajalle.
Verkkokaupalla on oikeus peruuttaa kauppa ja vaatia tavara takaisin, jos tuotteen hinta on ilmeisen virheen vuoksi merkitty olennaisesti alle tuotteen markkinahinnan.

Reklamaatio-oikeus:

Verkkokauppa vastaa ostajalle myydyn tuotteen sopimusehtojen vastaisuudesta tai viasta, joka on ollut olemassa jo tuotteen luovutushetkellä ja joka ilmenee 3–12 kuukauden kuluessa tuotteen luovutuksesta ostajalle. Jakson pituus riippuu ostettavasta tuotteesta, ja se on ilmoitettu tuotteen yhteydessä.

Ostaja voi pidentää jaksoa ostamalla lisätakuun Verkkokaupasta.

Ostajalla on oikeus reklamoida havaitusta viasta viimeistään kahden kuukauden kuluessa ottamalla yhteyttä verkkokauppaan sähköpostitse osoitteeseen [email protected].

Verkkokauppa ei vastaa vioista, jotka ovat syntyneet tuotteen luovutuksen jälkeen ostajalle.

Jos Verkkokaupasta ostetussa tuotteessa on vikoja, joista Verkkokauppa on vastuussa, Verkkokauppa korjaa tai vaihtaa viallisen tuotteen. Jos tuotetta ei voida korjata tai vaihtaa, Verkkokauppa palauttaa ostajalle kaikki myyntisopimukseen liittyneet maksut.

Verkkokauppa vastaa kuluttajan tekemään reklamaatioon kirjallisesti tai kirjallisesti todennettavassa muodossa 14 päivän kuluessa.

Riitojen ratkaiseminen:

Jos ostajalla on huomautettavaa Verkkokaupasta, ne tulee lähettää sähköpostitse osoitteeseen [email protected]

Jos ostaja ja Verkkokauppa eivät pysty ratkaisemaan riitaa sovinnollisesti, ostajalla on mahdollisuus kääntyä Kuluttajariitalautakunnan puoleen. Kuluttajariitalautakunta on toimivaltainen ratkaisemaan ostajan ja Verkkokaupan välisestä sopimuksesta johtuvia riitoja. Ostajan valituksen käsittely lautakunnassa on maksutonta.

Ostajalla on myös mahdollisuus kääntyä Euroopan unionin verkkovälitteisen riidanratkaisualustan puoleen.

Suoramarkkinointi ja henkilötietojen käsittely:

Verkkokauppa käyttää ostajan antamia henkilötietoja ainoastaan tilauksen käsittelyyn ja tuotteen toimittamiseen ostajalle. Verkkokauppa välittää henkilötietoja kuljetuspalvelua tarjoaville yrityksille ainoastaan tuotteen toimittamista varten.
Verkkokauppa lähettää ostajalle uutiskirjeitä ja tarjouksia ostajan sähköpostiosoitteeseen vain siinä tapauksessa, että ostaja on antanut siihen suostumuksensa syöttämällä sähköpostiosoitteensa verkkosivustolla ja ilmoittamalla haluavansa vastaanottaa suoramarkkinointiviestejä.
Ostajalla on milloin tahansa mahdollisuus peruuttaa sähköpostitse lähetettävien tarjousten ja uutiskirjeiden vastaanottaminen ilmoittamalla siitä meille sähköpostitse tai seuraamalla uutiskirjeessä annettuja ohjeita.

Tietosuoja ja asiakkaan oikeudet

Ostajalla on oikeus saada pääsy häntä koskeviin henkilötietoihin, pyytää niiden oikaisemista tai poistamista sekä rajoittaa tietojen käsittelyä.
Ostajalla on oikeus vastustaa henkilötietojen käsittelyä suoramarkkinointitarkoituksiin.
Ostajalla on oikeus siirtää itse antamansa tiedot järjestelmästä toiseen (tietojen siirrettävyys).
Jos ostaja katsoo, että henkilötietojen käsittely rikkoo tietosuojasääntöjä, hänellä on oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle (Viron tietosuojavaltuutettu tai oman asuinmaan tietosuojaviranomainen EU:ssa).