Question 1

Kuinka Greenfox arvioi mobiililaitteidensa kuntoa?

Accepted Answer

Jokainen laite käy läpi perusteellisen testiprosessin, joka sisältää visuaalisen arvioinnin, toiminnallisuuden tarkistuksen ja akun kapasiteetin testauksen. Tavoitteemme on varmistaa läpinäkyvyys ja asiakkaiden luottamus, joten jaamme laitteet luokkiin (A+, A, B, C+, C) niiden ulkonäön ja teknisen kunnon mukaan.

Question 2

Kuinka Greenfox varmistaa laitteiden laadun?

Accepted Answer

Jokainen laite käy läpi monivaiheisen testauksen: tarkistamme käynnistymisen, näytön, kameroiden, akun ja muiden toimintojen toimivuuden. Esimerkiksi kameroiden osalta testaamme kuvanlaatua, tarkennusta ja videota parhaan kokemuksen varmistamiseksi. Visuaalinen arviointi tapahtuu 15-20 sekunnissa pitäen laitetta 40-50 cm etäisyydellä arvioidaksemme sen yleistä ulkonäköä normaalikäytön näkökulmasta.

Question 3

Vaikuttavatko kulumisen merkit laitteen toimintaan?

Accepted Answer

Ei, Greenfoxin luokittelu keskittyy pääasiassa ulkonäköön. Kaikki laitteet luokasta riippumatta (A+ - C) on testattu ja ne toimivat täysin. Esimerkiksi C-luokan laitteessa voi olla näkyviä naarmuja, mutta ne eivät häiritse näytön luettavuutta tai kameran laatua.

Question 4

Onko puhelinten akut vaihdettu?

Accepted Answer

Riippuu puhelimen kunnosta – jos puhelimen akun kunto on alle 80%, olemme vaihtaneet akun uuteen alkuperäiseen varaosaan. Keskimääräinen akun jäljellä oleva kapasiteetin (battery health) on kuitenkin vuonna 2024 pysynyt keskimäärin 89%+ tasolla. Jos haluat 100% akun, voit aina valita kategoriasta "Alkuperäinen akku", joka näyttää laitteet, joissa on alkuperäinen uusi akku sisällä.

Question 5

Voinko luottaa Greenfoxin arviointeihin?

Accepted Answer

Kyllä, arviointiprosessimme on läpinäkyvä ja noudattaa tiukkoja ohjeita. Esimerkiksi A-luokan laite ei voi olla syvän naarmuisen, jota voi tuntea sormella. Tavoitteemme on tarjota selkeää tietoa, jotta voit tehdä tietoisen valinnan. Lisäksi annamme laitteille takuun (esim. 12 kuukautta A ja A+ luokille), mikä vahvistaa luottamuksemme niiden laatuun.

Question 6

Ovatko käytetyt puhelimet vapautettu (unlocked)?

Accepted Answer

Kyllä, kaikki käytetyt puhelimemme ovat täysin vapautettu (factory unlocked) ja toimivat kaikkien Suomen matkapuhelinoperaattoreiden kanssa (Telia, Elisa, DNA). Kaikki puhelimet on palautettu tehdasasetuksiin ja irrotettu edellisen omistajan tileistä. Laitteet ovat heti käyttövalmiita.

Question 7

Onko käytetyillä puhelimilla takuu?

Accepted Answer

Kyllä, kaikilla käytetyillä puhelimillamme on 12 kuukauden takuu, joka kattaa valmistusvirheet ja odottamattomat viat. Takuu ei kata fyysisiä vaurioita, kuten rikkinäisiä näyttöjä tai vesivahinkoja.

Question 8

Kuinka käytettyjen puhelinten ostaminen säästää ympäristöä?

Accepted Answer

Käytetyn puhelimen ostamisella vähennät hiilijalanjälkeäsi noin 80%. Uuden älypuhelimen valmistus tuottaa keskimäärin 60-90 kg CO2-päästöjä, kun taas käytetyn puhelimen kierrätys auttaa vähentämään elektroniikkajätettä, säästämään luonnonvaroja ja välttämään haitallisten aineiden pääsyn luontoon.

Question 9

Kuinka nopeasti saan tilaukseni?

Accepted Answer

Toimitamme tilaukset yleensä 1-3 työpäivässä. Helsingissä on mahdollista saada tavarat myös samana päivänä vain niiden tuotteiden osalta, joissa on merkitty, että ne ovat paikalla.

Question 10

Voinko palauttaa käytetyn puhelimen?

Accepted Answer

Kyllä, kaikille tuotteille on voimassa 14 päivän palautusoikeus. Puhelimen on oltava palautettaessa samassa kunnossa kuin ostohetkellä.

Question 11

Voinko ostaa käytetylle puhelimelle suojakuoret/suojalasit?

Accepted Answer

Valitettavasti tällä hetkellä meillä Greenfoxissa ei ole tätä mahdollisuutta.

Question 12

Onko puhelimen mukana laturi?

Accepted Answer

Yleensä laturia ei valitettavasti ole mukana. Laturi on yleensä mukana vain laitteissa, joissa on merkitty sisällöksi "Alkuperäinen laatikko ja sisältö". Kannattaa ehdottomasti tarkistaa, onko kyseisessä mallissa alun perin laturi mukana vai ei, sillä monissa uudemmissa malleissa on vain johto, mutta adapteria ei enää ole.

Fairphone

Usein kysytyt kysymykset