Ваша посылка, быстро на месте.
95% заказов обычно прибывают на следующий рабочий день (при заказе до 13:00). Выберите удобный способ доставки ниже.
Выберите способ доставки
Постамат
1-3 рабочих дня
Выберите постамат при оформлении заказа. Вы получите SMS-уведомление, когда посылка будет на месте.
Курьерская доставка
1-2 рабочих дня
Удобный сервис. Курьер позвонит заранее и доставит посылку прямо к двери.
Самовывоз
Сразу
Tammsaare tee 47, Tallinn
Когда товар есть в нашем офисе или прибыл. Обязательно дождитесь подтверждения по электронной почте перед приездом. Открыто Пн-Пт 10:00 - 17:00.
Что происходит после оформления заказа?
Подтверждение
заказа
Упаковка/заказ
со склада (12-24ч)
Код отслеживания
на e-mail
Посылка
доставлена!
Подтверждение заказа на e-mail
Упаковка/заказ со склада (12-24ч)
Отправляем код отслеживания
Посылка доставлена вам!
Часто задаваемые вопросы
Выберите тему и найдите ответы на самые частые вопросы
Изменение заказа
Могу ли я отменить заказ?
Да, если посылка ещё не отправлена. Напишите сразу на info{'@'}greenfox.ee. Если посылка уже в пути, вы можете воспользоваться 14-дневным правом возврата.
Могу ли я изменить адрес доставки?
Если статус заказа "В обработке", напишите нам сразу. Если посылка уже передана курьеру, вам нужно связаться напрямую с курьерской компанией (DPD/Omniva).
Могу ли я поменять устройство/цвет после заказа?
Если заказ ещё не отправлен, мы можем внести изменения. Напишите сразу на info{'@'}greenfox.ee и укажите, какую модель/цвет хотите. Если нужного варианта нет на складе, предложим альтернативы.
Могу ли я добавить аксессуары к заказу?
К сожалению, к существующему заказу нельзя добавить товары. Но хорошая новость: доставка бесплатна от 300€, поэтому просто оформите новый заказ на аксессуары!
Отслеживание заказа
Как я могу отследить свой заказ?
Мы отправим вам код отслеживания по электронной почте сразу после передачи посылки курьеру (DPD/Omniva/Itella). Нажав на ссылку отслеживания, вы увидите местоположение посылки в реальном времени.
Почему я ещё не получил код отслеживания?
Код отслеживания обычно активируется вечером после 17:00, когда курьер забирает посылки. Если вы не получили код в течение 24 часов после заказа, проверьте папку спама или напишите нам.
Что делать, если посылка задерживается?
Срок доставки является ориентировочным (1-3 дня). Сначала проверьте местоположение посылки по коду отслеживания. Если статус не изменился за 3 дня или посылка не прибыла за 4 дня, свяжитесь с нами по адресу info{'@'}greenfox.ee – выясним ситуацию с курьерской компанией.
Проблемы с доставкой
Посылка повреждена при транспортировке
Важно: Немедленно сфотографируйте упаковку и товар и отправьте на info{'@'}greenfox.ee. Мы сразу организуем замену или возврат средств. Не выбрасывайте упаковку, пока мы не решим вопрос – курьерская компания может её потребовать.
В посылке чего-то не хватает
Сначала проверьте счёт, чтобы увидеть, что должно было быть в посылке. Если чего-то не хватает, сфотографируйте открытую посылку и отправьте вместе с номером заказа на info{'@'}greenfox.ee. Отправим недостающий товар при первой возможности.
Я получил не тот товар
Приносим извинения! Напишите сразу на info{'@'}greenfox.ee и приложите фотографии полученного товара. Мы организуем отправку правильного товара и возврат неправильного за наш счёт.
Международная доставка
Вы доставляете за границу?
Да! Доставляем в Латвию, Литву и Финляндию.
Сколько времени занимает международная доставка?
Финляндия: 2-4 рабочих дня
Латвия/Литва: 2-4 рабочих дня
На сайте каждой страны можно ознакомиться со всеми доступными способами доставки и их возможностями.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Наша служба поддержки обычно отвечает в течение 24 часов.