Sinu südamerahu on meile oluline
Kõikidele Greenfoxi seadmetele kehtib vähemalt 12-kuuline garantii. Kui midagi juhtub, teeme selle korda, asendame seadme või tagastame raha tervikuna.
Kuni 12 kuud garantiid
Garantii katab tehnilised rikked ja tootmisvead (nt ekraan lakkab töötamast, kaamera tõrked, emaplaadi vead).
Remont või Asendus
Kui me ei saa seadet mõistliku aja jooksul parandada, asendame selle samaväärse või parema mudeliga.
Lihtne asjaajamine
Garantii kehtib ostuarve alusel. Paberimajandust on null – piisab tellimuse numbrist.
Oluline teada (Eritingimused)
Aku garantii: 3 kuud
Aku on kuluosa ning selle garantii kõikidele seadmetele on 3 kuud. Kui märkate selle aja jooksul, et aku tühjeneb ebatavaliselt kiiresti või ei hoia enam laengut, andke palun esimesel võimalusel teada – mida varem probleemist teate annate, seda paremini saame aidata ja vajadusel seadme asendada. Pärast 3-kuulist perioodi loetakse aku muutused loomulikuks kulumiseks.
Eritingimused: volditavad ekraanid ja hinged
Kõik kasutatud seadmed, millel on liikuvad osad (hinged, volditavad ekraanid, klapid), nagu: Samsung Galaxy Z Fold & Flip, Huawei Mate X & Pocket, Motorola Razr, OPPO Find N & Flip, Honor Magic V, Xiaomi Mix Fold, Vivo X Fold, Tecno Phantom V, Google Pixel Fold – kuuluvad erikategooriasse ning nendele kehtib 3-kuuline garantii liikuvate mehhanismide (hingede jms) osas. Antud mehhanismide loomulik kulumine ei kuulu pikema garantii alla. Kui probleem on seotud muu komponendiga (nt emaplaat, aku, kaamera jne), mis ei ole põhjustatud loomulikust kulumisest, kehtib tavapärane garantii: olenevalt seadme välimuse klassist 6 kuni 12 kuud.
Tarkvara ja ühilduvus
Garantii katab riistvara. Tarkvaralised vead (äpid ei tööta, iOS/Android uuendused) ei kuulu garantii alla, kuna neid haldab tootja (Apple/Google).
Millal garantii ei kehti?
Garantii kehtib juhul, kui seadet on kasutatud heaperemehelikult. Garantii ei laiene järgmistele juhtumitele:
Niiskuskahjustused
Seade on saanud vedelikukahjustuse (nt vedelik seadmes, oksüdatsioon).
Omavoliline avamine või remont
Seade on avatud, muudetud või remonditud ilma Greenfox OÜ loata.
Ebaõige kasutamine
Rike on tekkinud omaniku süül seadme vale või hooletu kasutamise tõttu.
Kleebised või numbrid muudetud
Seadme seeria- või mudelinumber on eemaldatud, muudetud või mitteloetav.
Tarkvaralised piirangud
Tarkvara, mida tootja enam ei toeta, ei kuulu garantii alla. Me ei saa pakkuda abi olukordades, kus rakendused ei käivitu või töötavad piiratud funktsionaalsusega vanemate seadmete puhul (nt iPad 1, 2013. aasta mudel, iPhone 5s jne).
Ostja vastutab selle eest, et ta on enne ostu teadlik seadme vanusest, eripäradest ja võimalikest tarkvaralistest piirangutest ning veendunud, et seade sobib tema kavandatud kasutusotstarbeks.
Ostja kohustub
Garantii kehtivuse tagamiseks palume järgida järgmisi tingimusi:
Kasutama seadet vastavalt otstarbele ja ettenähtud tingimustele.
Mitte kahjustama, rikkuma ega laskma kolmandatel isikutel seadet kahjustada.
Välistama seadme väärkasutuse ja füüsilised vigastused (sh muljumised, kukkumised ning kõrvaliste esemete, vedelike ja üleliigse tolmu sattumine seadme sisemusse).
Tagama seadmete kaitstuse välistegurite kahjulike mõjude eest (nt voolupinge kõikumine, niiskus, äike jms).
Tooma kauba rikke ilmnemisel kokkulepitud aadressile garantiiaja jooksul.
Kuidas garantiisse pöörduda?
Kirjuta meile info@greenfox.ee ja kirjelda viga.
Toimeta seade meile (pakiautomaat või esindus).
Meie tehnikud vaatavad seadme üle 1-3 tööpäevaga.
Parandame seadme, 99% juhtudel vahetame seadme uue samasuguse või samaväärse vastu (eriti kui mure on tekkinud esimese 3 kuu sees) või tagastame raha tervikuna.
Kas sul on garantiiküsimus? Võta meiega ühendust.
Algata garantiijuhtuminfo@greenfox.ee · +372 536 237 22