Sinu pakk, kiirelt kohal.
95% tellimustest jõuavad meile reeglina järgmisel tööpäeval (kui tellitud enne kella 13:00). Vali endale sobivaim viis allpool.
Vali endale sobiv tarneviis
Pakiautomaat
1-3 tööpäeva
Vali automaat ostukorvis. Saad SMS-teavituse kui pakk on kohal.
Kullerteenus
1-2 tööpäeva
Mugavusteenus. Kuller helistab ette ja toob paki otse ukseni.
Tule ise järele
Kohe
Tammsaare tee 47, Tallinn
Kui toode on meil kontoris kohal või saabunud. Kindlasti oota kinnitusmeili enne tulemist. Avatud E-R 10:00 - 17:00.
Mis juhtub pärast tellimuse esitamist?
Tellimuse
kinnitus
Pakkimine/tellimine
laost (12-24h)
Jälgimiskood
e-mailile
Pakk
sinuni!
Tellimuse kinnitus e-mailile
Pakkimine/tellimine laost (12-24h)
Saadame jälgimiskoodi
Pakk jõuab sinuni!
Korduma kippuvad küsimused
Vali teema ja leia vastused kõige levinumatele küsimustele
Tellimuse muutmine
Kas ma saan tellimust tühistada?
Jah, kui pakk pole veel välja saadetud. Kirjuta kohe info{'@'}greenfox.ee. Kui pakk on juba teele pandud, saad kasutada 14-päevast tagastusõigust.
Kas saan tarneaadressi muuta?
Kui tellimus on staatuses "Töötlemisel", kirjuta meile kohe. Kui pakk on juba kullerile üle antud, pead muudatuse tegemiseks võtma ühendust otse kullerfirmaga (DPD/Omniva).
Kas ma saan seadet/värvi vahetada pärast tellimist?
Kui tellimus pole veel välja saadetud, saame seda muuta. Kirjuta kohe info{'@'}greenfox.ee ja märgi, millist mudelit/värvi soovid. Kui soovitud varianti pole laos, pakume alternatiive.
Kas saan tellimusele tarvikuid juurde lisada?
Kahjuks olemasolevale tellimusele tooteid lisada ei saa. Aga hea uudis: alates 300€ on tarne tasuta, nii et tee lihtsalt uus tellimus tarvikutele!
Tellimuse jälgimine
Kuidas ma saan oma tellimust jälgida?
Saadame sulle e-mailile jälgimiskoodi kohe, kui pakk on kullerile üle antud (DPD/Omniva/Itella). Jälgimislingile klikkides näed paki asukohta reaalajas.
Miks ma ei ole veel jälgimiskoodi saanud?
Jälgimiskood aktiveerub tavaliselt õhtul pärast kella 17:00, kui kuller on pakid peale korjanud. Kui 24h pärast tellimist pole koodi saanud, kontrolli rämpsposti kausta või kirjuta meile.
Mida teha, kui pakk on hilinenud?
Tarneaeg on hinnanguline (1-3 päeva). Kontrolli esmalt jälgimiskoodi kaudu paki asukohta. Kui staatus pole 3 päeva jooksul muutunud või pakk pole 4 päeva jooksul saabunud, võta meiega ühendust info{'@'}greenfox.ee – uurime asja kullerfirmast.
Probleemid tarnega
Pakk on transpordis viga saanud
Tähtis: Tee pakendist ja tootest kohe pildid ning saada meile aadressile info{'@'}greenfox.ee. Korraldame koheselt uue toote saatmise või hüvituse. Ära viska pakendeid ära enne, kui oleme juhtumi lahendanud – kullerfirma võib neid nõuda.
Pakist on midagi puudu
Kontrolli esmalt arvet, et näha, mis pidi pakis olema. Kui midagi on puudu, tee pilt avatud pakist ja saada see koos tellimuse numbriga aadressile info{'@'}greenfox.ee. Saadame puuduva toote esimesel võimalusel.
Sain vale toote
Vabandame! Kirjuta kohe info{'@'}greenfox.ee ja lisa pildid saadud tootest. Korraldame õige toote saatmise ja vale toote tagastuse meie kulul.
Rahvusvaheline tarne
Kas te toimetate ka välismaale?
Jah! Toimetame Lätti, Leetu ja Soome.
Kui kaua võtab välismaa tarne aega?
Soome: 2-4 tööpäeva
Läti/Leedu: 2-4 tööpäeva
Igal oma riigi lehel on võimalik tutvuda täpsemalt kõikide tarneviisidega ja nende võimalustega.
Ei leidnud vastust küsimusele?
Meie klienditeenindus vastab tavaliselt 24 tunni jooksul.