Myyntiehdot
Toimitus 1-3 arkipäivässä
Ilmainen yli 300 €:n tilauksiin
Takuu jopa 12 kuukautta
Mielenrauha jokaiselle laitteelle
14 päivän palautusoikeus
Kuluttajaoikeuksien suoja
1. Yleiset ehdot ja myyjän tiedot
Verkkokaupan greenfox.ee omistaja on Greenfox OÜ (rekisterinumero: 14441032), osoite A. H. Tammsaare tee 47, 11316 Tallinna, Viro.
Myyntisopimus katsotaan solmituksi siitä hetkestä, kun verkkokauppa on lähettänyt ostajalle tilausvahvistuksen sähköpostitse ja maksu on vastaanotettu. Nämä ehdot koskevat kaikkia Greenfox-verkkokaupasta tehtyjä ostoksia.
2. Tuote- ja hintatiedot
Kaikki verkkokaupan hinnat ovat euroissa ja sisältävät arvonlisäveron. Toimituskulut lisätään valitun toimitustavan mukaan.
Käytettyjen tavaroiden osalta voidaan soveltaa arvonlisäverolain § 41 marginaalijärjestelmää, jolloin arvonlisäveroa ei näytetä laskulla erikseen.
Yritysasiakkaille
Joidenkin tuotteiden osalta sovelletaan käytettyjen tavaroiden marginaalijärjestelmää (ALV § 41), jolloin arvonlisäveroa ei voida näyttää laskulla erikseen eikä sitä voi vähentää ostojen arvonlisäverona. Jos laitteemme on välitysmyynnissä, emme voi merkitä arvonlisäveroa erikseen laskulle.
3. Laitteiden kunto ja erityisehdot
Kyseessä ovat käytetyt laitteet, joissa voi olla kosmeettisia käyttöjälkiä, jotka eivät vaikuta laitteen toimivuuteen.
Tilauksen tekemällä ostaja vahvistaa tutustuneensa laitteiden luokitusoppaisiin ja ymmärtävänsä eri kuntoasteiden (A+, A, B, C) merkityksen.
Erityisehdot: taitettavat näytöt ja saranat
Taitettavilla näytöillä varustetut laitteet (esim. Samsung Galaxy Z Fold / Flip, Huawei Mate X, Motorola Razr jne) kuuluvat erityisluokkaan.
- • Näiden laitteiden liikkuville mekanismeille (saranat, taitosmekanismit jne) myönnetään <strong>3 kuukauden takuu</strong>.
- • Mekanismien luonnollinen kuluminen ei kuulu pidemmän takuun piiriin.
- • Muiden komponenttien (esim. emolevy, akku, kamera jne) osalta sovelletaan tavanomaista takuuta laitteen kuntoasteen mukaan (<strong>6–12 kuukautta</strong>).
4. Akkutakuu
Akku on kulutusosa ja sen takuu kaikille laitteille on 3 kuukautta. Jos huomaat takuuaikana, ettei akku lataudu, tyhjenee epätavallisen nopeasti tai laite sammuu odottamatta, ilmoita asiasta mahdollisimman pian – mitä aikaisemmin ilmoitat ongelmasta, sitä paremmin voimme auttaa ja tarvittaessa vaihtaa laitteen. Kolmen kuukauden jakson jälkeen akun muutokset katsotaan luonnolliseksi kulumiseksi.
Mitä akkutakuu kattaa?
Takuu kattaa valmistusvirheet (esim. akku ei lataudu, odottamaton sammuminen). Takuu ei kata luonnollista kulumista eikä käyttötottumuksista johtuvaa kapasiteetin vähenemistä.
5. Tilaaminen ja maksuvaihtoehdot
Tilaus katsotaan tehdyksi maksun vastaanottamisen jälkeen. Tilausvahvistus lähetetään sähköpostitse.
Maksuja välittävät Montonio Finance OÜ ja Maksekeskus AS.
Pankkiviitteet
Swedbank, SEB, LHV, Luminor, Coop, Citadele
Osamaksu
ESTO, Inbank, Liisi, Osta nyt – maksa myöhemmin
Huom! Maksun suorittamisen jälkeen muista klikata "Takaisin kauppiaalle", jotta tilaus rekisteröityy oikein.
6. Toimitus
Pakkaamme tilaukset 1-3 arkipäivän kuluessa. Toimituskulut maksaa ostaja valitun toimitustavan mukaan.
| Kohde | Toimitusaika | Kumppanit |
|---|---|---|
| Viro | 1-3 arkipäivää | DPD, Itella, Omniva, Venipak |
Ilmainen toimitus Virossa yli 300 €:n ostoksesta
7. 14 päivän palautusoikeus
14 päivän peruuttamisoikeus koskee vain yksityiskuluttajia. Oikeushenkilöillä (yrityksillä) ei ole peruuttamisoikeutta.
Kuluttajalla on oikeus palauttaa tavarat 14 päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta ilman syytä. Tavaran on oltava samassa kunnossa kuin se lähetettiin ostajalle.
Yritysasiakkaille
Vaikka oikeushenkilöillä ei ole lakisääteistä peruuttamisoikeutta, Greenfox tulee aina vastaan, jos vastaanotettu laite ei vastaa kuvattua kuntoastetta. Tavoitteenamme on varmistaa, että jokainen asiakas saa laitteen, joka vastaa laatustandardejamme. Jos laite saapuu ja se on A-luokan sijasta pikemminkin B-luokkaa, ilmoita rohkeasti – löydämme yhdessä ratkaisun.
Ei voi palauttaa:
- iCloud-/Google-tilillä lukittuja laitteita
- Laitteita, joista turvatarrat on poistettu
- Oikeushenkilöiden (yritysten) ostoksia
- Fyysisesti vaurioituneita laitteita
Palautusprosessi:
- 1Lähetä palautushakemus osoitteeseen info@greenfoxstore.fi 14 päivän kuluessa
- 2 Saat meiltä palautusohjeet ja palautusosoitteen
- 3 Rahat palautetaan 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta
8. Takuu ja reklamaatiot
Reklamaation esittämisaika on 6–12 kuukautta (tuotteesta riippuen). Ilmoitathan viasta 2 kuukauden kuluessa sen havaitsemisesta.
Verkkokauppa korjaa tai korvaa viallisen tuotteen kohtuullisessa ajassa. Jos korjaus/vaihto ei ole mahdollista, ostosoumma palautetaan.
Takuu kattaa
- • Tehdasvirheet
- • Laitteistoviat normaalikäytössä
- • Näyttövirheet (pl. fyysinen vaurio)
Takuu ei kata
- • Fyysisiä vaurioita
- • Nestevaurioita
- • Ohjelmisto-ongelmia (jos valmistaja ei enää tue tuotetta)
Reklamaation tekemiseksi ota yhteyttä:
9. Riitojen ratkaisu
Jos ostajalla on reklamaatioita verkkokauppaa koskien, ne tulee lähettää sähköpostiosoitteeseen info@greenfoxstore.fi.
Jos ostaja ja verkkokauppa eivät pääse ratkaisuun, ostajalla on oikeus kääntyä Kuluttajariitalautakunnan puoleen.
Voit myös käyttää Euroopan unionin verkkovälitteistä riidanratkaisualustaa: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Viimeksi päivitetty: 31. maaliskuuta 2026