Mielenrauhasi on meille tärkeää
Kaikilla Greenfoxin laitteilla on vähintään 12 kuukauden takuu. Jos jotain tapahtuu, korjaamme sen, vaihdamme laitteen tai palautamme rahat kokonaisuudessaan.
Jopa 12 kuukauden takuu
Takuu kattaa tekniset viat ja valmistusvirheet (esim. näyttö lakkaa toimimasta, kameran toimintahäiriöt, emolevyn viat).
Korjaus tai vaihto
Jos emme pysty korjaamaan laitetta kohtuullisessa ajassa, vaihdamme sen vastaavaan tai parempaan malliin.
Yksinkertainen prosessi
Takuu perustuu ostokuittiin. Nolla paperityötä – tilausnumero riittää.
Tärkeää tietää (Erityisehdot)
Akun takuu: 3 kuukautta
Akku on kulutusosa ja sen takuu kaikille laitteille on 3 kuukautta. Jos huomaat tänä aikana, että akku tyhjenee epätavallisen nopeasti tai ei enää pidä varausta, ilmoita meille mahdollisimman pian – mitä aikaisemmin ilmoitat ongelmasta, sitä paremmin voimme auttaa ja tarvittaessa vaihtaa laitteen. 3 kuukauden jakson jälkeen akun muutokset katsotaan normaaliksi kulumiseksi.
Erityisehdot: taitettavat näytöt ja saranat
Kaikki käytetyt laitteet, joissa on liikkuvia osia (saranat, taitettavat näytöt, läpät), kuten: Samsung Galaxy Z Fold & Flip, Huawei Mate X & Pocket, Motorola Razr, OPPO Find N & Flip, Honor Magic V, Xiaomi Mix Fold, Vivo X Fold, Tecno Phantom V, Google Pixel Fold – kuuluvat erityiskategoriaan ja niillä on 3 kuukauden takuu liikkuvien mekanismien (saranoiden jne) osalta. Näiden mekanismien luonnollinen kuluminen ei kuulu pidemmän takuun piiriin. Jos ongelma liittyy toiseen komponenttiin (esim. emolevy, akku, kamera jne), joka ei johdu luonnollisesta kulumisesta, sovelletaan vakiotakuuta: laitteen ulkonäköluokasta riippuen 6-12 kuukautta.
Ohjelmisto ja yhteensopivuus
Takuu kattaa laitteiston. Ohjelmistovirheet (sovellukset eivät toimi, iOS/Android-päivitykset) eivät kuulu takuun piiriin, koska niitä hallinnoi valmistaja (Apple/Google).
Milloin takuu ei ole voimassa?
Takuu on voimassa, kun laitetta on käytetty asianmukaisesti. Takuu ei kata seuraavia tapauksia:
Kosteusvauriot
Laite on saanut nestevaurion (esim. nestettä laitteen sisällä, hapettuminen).
Luvaton avaaminen tai korjaus
Laite on avattu, muokattu tai korjattu ilman Greenfox OÜ:n lupaa.
Virheellinen käyttö
Vika on aiheutunut omistajan virheellisestä tai huolimattomasta laitteen käytöstä.
Tarrat tai numerot muutettu
Laitteen sarja- tai mallinumero on poistettu, muutettu tai lukukelvoton.
Ohjelmistorajoitukset
Ohjelmisto, jota valmistaja ei enää tue, ei kuulu takuun piiriin. Emme voi tarjota apua tilanteissa, joissa sovellukset eivät käynnisty tai toimivat rajoitetusti vanhemmilla laitteilla (esim. iPad 1, 2013 malli, iPhone 5s jne).
Ostaja on vastuussa siitä, että hän on ennen ostoa tietoinen laitteen iästä, ominaisuuksista ja mahdollisista ohjelmistorajoituksista sekä varmistanut, että laite soveltuu hänen käyttötarkoitukseensa.
Ostajan velvollisuudet
Takuun voimassaolon varmistamiseksi pyydämme noudattamaan seuraavia ehtoja:
Käyttää laitetta sen käyttötarkoituksen ja tarkoitettujen olosuhteiden mukaisesti.
Olla vahingoittamatta, rikkomatta tai antamatta kolmansien osapuolien vahingoittaa laitetta.
Estää laitteen väärinkäyttö ja fyysiset vauriot (mukaan lukien murskautuminen, putoamiset sekä vieraiden esineiden, nesteiden ja liiallisen pölyn pääsy laitteen sisään).
Suojata laitteita haitallisten ulkoisten tekijöiden vaikutuksilta (esim. jännitteen vaihtelut, kosteus, ukkonen jne).
Toimittaa tuote sovittuun osoitteeseen takuuaikana vian ilmetessä.
Miten teen takuuvaatimuksen?
Kirjoita meille osoitteeseen info@greenfoxstore.fi ja kuvaile vika.
Toimita laite meille (pakettiautomaatti tai toimipiste).
Teknikkomme tarkistavat laitteen 1-3 arkipäivässä.
Korjaamme laitteen, 99% tapauksista vaihdamme laitteen uuteen vastaavaan tai samanarvoiseen (erityisesti jos ongelma on ilmennyt ensimmäisen 3 kuukauden aikana) tai palautamme rahat kokonaisuudessaan.
Onko sinulla takuukysymys? Ota meihin yhteyttä.
Aloita takuuvaatimusinfo@greenfoxstore.fi