Pakettisi, nopeasti perille.
95 % tilauksista saapuu yleensä seuraavana arkipäivänä (jos tilattu ennen klo 13:00). Valitse sopiva toimitustapa alta.
Valitse toimitustapa
Pakettiautomaatti
2-4 arkipäivää
Valitse DPD- tai Smartpost-automaatti kassalla. Saat tekstiviestin, kun paketti on saapunut.
DPD-kuriiri
2-4 arkipäivää
Mukavuuspalvelu. DPD-kuriiri soittaa etukäteen ja tuo paketin suoraan ovellesi.
Mitä tapahtuu tilauksen jälkeen?
Tilaus-
vahvistus
Pakkaus/tilaus
varastosta (12-24h)
Seurantakoodi
sähköpostiin
Paketti
perillä!
Tilausvahvistus sähköpostiin
Pakkaus/tilaus varastosta (12-24h)
Lähetämme seurantakoodin
Paketti saapuu sinulle!
Usein kysytyt kysymykset
Valitse aihe ja löydä vastaukset yleisimpiin kysymyksiin
Tilauksen muuttaminen
Voinko peruuttaa tilaukseni?
Kyllä, jos pakettia ei ole vielä lähetetty. Kirjoita heti osoitteeseen info{'@'}greenfoxstore.fi. Jos paketti on jo matkalla, voit käyttää 14 päivän palautusoikeutta.
Voinko muuttaa toimitusosoitetta?
Jos tilauksesi tila on "Käsittelyssä", kirjoita meille heti. Jos paketti on jo luovutettu kuriirille, sinun on otettava yhteyttä suoraan kuriiriyhtiöön (DPD/Smartpost).
Voinko vaihtaa laitteen/värin tilauksen jälkeen?
Jos tilausta ei ole vielä lähetetty, voimme tehdä muutoksia. Kirjoita heti osoitteeseen info{'@'}greenfoxstore.fi ja ilmoita, minkä mallin/värin haluat. Jos haluttua vaihtoehtoa ei ole varastossa, tarjoamme vaihtoehtoja.
Voinko lisätä tarvikkeita tilaukseeni?
Valitettavasti olemassa olevaan tilaukseen ei voi lisätä tuotteita. Mutta hyvä uutinen: toimitus on ilmainen yli 300 € tilauksille, joten tee yksinkertaisesti uusi tilaus tarvikkeille!
Tilauksen seuranta
Miten voin seurata tilaustani?
Lähetämme sinulle seurantakoodin sähköpostitse heti, kun paketti on luovutettu kuriirille (DPD/Smartpost). Seurantalinkkiä klikkaamalla näet paketin sijainnin reaaliajassa.
Miksi en ole vielä saanut seurantakoodia?
Seurantakoodi aktivoituu yleensä illalla klo 17:00 jälkeen, kun kuriiri on noutanut paketit. Jos et ole saanut koodia 24 tunnin kuluessa tilauksesta, tarkista roskapostikansio tai ota meihin yhteyttä.
Mitä tehdä, jos paketti on myöhässä?
Toimitusaika on arvio (2-4 päivää). Tarkista ensin paketin sijainti seurantakoodin avulla. Jos tila ei ole muuttunut 3 päivässä tai paketti ei ole saapunut 5 päivässä, ota meihin yhteyttä osoitteessa info{'@'}greenfoxstore.fi – selvitämme asian kuriiriyhtiöltä.
Toimitusongelmat
Paketti on vaurioitunut kuljetuksessa
Tärkeää: Ota heti valokuvat pakkauksesta ja tuotteesta ja lähetä ne osoitteeseen info{'@'}greenfoxstore.fi. Järjestämme välittömästi korvaavan tuotteen tai hyvityksen. Älä heitä pakkauksia pois ennen kuin olemme ratkaisseet tapauksen – kuriiriyhtiö voi vaatia niitä.
Paketista puuttuu jotain
Tarkista ensin lasku nähdäksesi, mitä paketissa piti olla. Jos jotain puuttuu, ota kuva avatusta paketista ja lähetä se tilausnumerosi kanssa osoitteeseen info{'@'}greenfoxstore.fi. Lähetämme puuttuvan tuotteen mahdollisimman pian.
Sain väärän tuotteen
Pahoittelemme! Kirjoita heti osoitteeseen info{'@'}greenfoxstore.fi ja liitä kuvat saadusta tuotteesta. Järjestämme oikean tuotteen lähetyksen ja väärän tuotteen palautuksen meidän kustannuksellamme.
Kansainvälinen toimitus
Toimitatteko myös ulkomaille?
Kyllä! Toimitamme Latviaan, Liettuaan ja Suomeen.
Kuinka kauan kansainvälinen toimitus kestää?
Suomi: 2-4 arkipäivää
Latvia/Liettua: 2-4 arkipäivää
Jokaisella maan verkkosivustolla on yksityiskohtaiset tiedot kaikista saatavilla olevista toimitustavoista ja niiden vaihtoehdoista.
Etkö löytänyt vastausta kysymykseesi?
Asiakaspalvelumme vastaa yleensä 24 tunnin kuluessa.